고은지 기자 = 서울시는 휴가철을 앞두고 체력단련시설을 찾는 시민이 늘면서 회원권과 관련한 계약 해지와 환불 분쟁이 늘어날 가능성이 크다며 6월 '체력단련시설 회원권 관련 소비자피해주의보'를 발효한다고 30일 밝혔다.

[서울시 제공. 재판매 및 DB 금지]

이번 피해주의보는 시가 지난 4년간 한국소비자원에 들어온 57만여건의 소비자 피해상담 빅데이터를 분석해 전국 최초로 시행 중인 '소비자 피해 품목·유형 예보제'에 따른 것이다.

시가 2019∼2022년 소비자원이 접수한 2만5천54건의 체력단련시설 관련 피해상담을 분석해보니 가 계약 해지 관련이었다. 계약불이행이 로 뒤를 이었다.

일례로 높은 할인율을 내세워 장기 이용권 결제를 유도한 후 중도해지를 요청하면 할인 전 금액으로 이용료를 정산하거나 이용 연기(중지) 기간을 사용기간에 합산해 환급해주는 방식 등이 있었다.

일명 PT(퍼스널 트레이닝)라 불리는 개인운동강습 등록 시 무료로 쓸 수 있던 헬스장 이용권을 중도 해지할 때는 이용료에 포함한다든지, 잔여 횟수가 남았는데도 계약기간이 만료됐다며 환급은 거부하는 사례도 있었다.

시는 체력단련시설의 경우 이용 기간이 길거나 횟수가 많을수록 할인율이 높은 행사 때문에 장기계약을 하는 소비자가 많다며 이 경우 중도 해지할 때 과다한 이용료와 위약금을 물어야 하는 경우가 있으니 주의를 기울여야 한다고 조언했다.

또 회원권을 등록할 때는 이용약관과 환급조건 등을 꼼꼼하게 확인한 후 계약서를 작성해야 하고 휴회 등은 추후 분쟁의 요인이 될 수 있으니 소비자가 문자메시지 등 증빙자료를 확보해 두는 것이 좋다고 덧붙였다.

체력단련실 이용·계약과 관련한 피해는 한국소비자원 1372 소비자상담센터로 문의하거나 서울시 전자상거래센터(, ☎2133-4891~6)에 상담 신청하면 대응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다.

정덕영 서울시 공정경제담당관은 "사회적 거리두기 해제와 휴가철을 앞두고 6월에는 헬스장과 관련한 소비자 피해 증가가 예상돼 시민들의 피해 예방을 위해 관련 품목 예보제를 발효했다"며 "특정 시기에 반복적으로 발생하는 소비자 피해 품목 예보를 통해 소비자의 공정한 소비생활을 도울 것"이라고 말했다.