김성민 기자 = 보건복지부가 사직 전공의들이 원 소속 병원으로 복귀할 수 있는 수련특례 방안을 검토 중이다. 사진은 10일 오후 서울 한 대형병원 응급실에서 의료 관계자가 환자 이송을 기다리고 있다. 2025.1.10

계승현 기자 = 의료계 집단 휴진에 따른 구급차 '뺑뺑이'로 환자들의 구급이송 서비스 만족률은 하락했지만, 전공의 공백을 전문의가 메운 응급실 진료 서비스 만족도는 높아졌다는 설문조사 결과가 나왔다.

가 25일 입수한 국립중앙의료원 자료에 따르면 지난해 구급이송 서비스에 대한 만족률은 73.5%로 2023년(80.0%) 대비 6.5%포인트(p) 하락한 것으로 집계됐다.

불만족 이유로 '출동시간 지연'이라고 응답한 비율이 38.4%로 가장 높았고, '적절한 병원으로 비이송'(20.0%), '구급대원·구조사 응대 태도 불친절'(19.9%) 등이 그 뒤를 이었다.

다만 응급실 진료 서비스에 대한 만족률은 66.5%로 2023년(59.0%) 대비 7.5%p 상승했다.

응급의료기관 유형별로는 지역응급의료센터의 만족률이 69.3%로 가장 높았고, 2023년(57.7%) 대비 11.6%p 올랐다.

이밖에 지역응급의료기관(68.2%), 권역응급의료센터(60.2%), 응급의료기관 외 의료기관(57.5%) 등 순이었다.

이는 집단휴진한 전공의 대신 더 숙련된 전문의가 응급실에서 진료하고, 응급이송 환자가 줄면서 빠른 처치가 가능해진 데 따른 것이라는 해석이 나온다.

이번 설문조사는 보건복지부·국립중앙의료원·중앙응급의료센터가 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 지난해 8월 26일부터 10월 15일까지 전국 만 20세 이상 80세 미만의 성인 6천명을 대상으로 실시했다. 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±1.27%p다.